update：2026/02/06
【出貨說明與客戶服務保證】
出貨時程說明
訂單成立後，將於 3–5 個工作天內（不含週末、國定假日及其他非上班日）確認訂單內容並安排出貨。
下列情況（包括但不限於）可能導致出貨時間延長：
預購品或非現貨商品
加購商品訂製服務之訂單
訂製內容需確認或調整
收件資訊填寫不完整或需修正（如非真實姓名、地址缺漏等）
配送方式與到貨時間
本公司提供以下出貨方式：
中華郵政掛號
7-11／全家便利超商取貨
新竹物流
中港澳地區順豐配送
一般情況下，商品於出貨後 2–4 個工作天內送達。
※ 上述時間僅供參考，實際送達時間仍依各物流實際配送狀況為準。
商品保固與售後服務
凡購買 Hank Maxwell Studio 商品之消費者（消耗品除外），均享有 一年保固與維修服務。
保固範圍限於正常使用狀況下之非人為損壞。
若商品於收貨後即有瑕疵或異常，請於合理時間內通知我們並停止使用；
若已持續使用一段時間後，才主張商品於到貨時即存在瑕疵，將不列入保固範圍評估。
客戶服務聯繫方式
如有商品使用、保養維護或其他問題，請透過以下管道與我們聯繫：
官網訂單通訊系統
品牌官方粉絲頁
LINE 官方帳號
將由專人協助您後續處理。
行銷活動說明
Hank Maxwell Studio 商店所有行銷活動，十四有限公司保留隨時修正、暫停、終止或解釋之最終權利，包括但不限於活動內容調整、提前終止或延長活動期間等。
【隱私權政策】
Hank Maxwell Studio 為 十四有限公司（以下稱「本公司」）所經營。本公司重視您的隱私權，並將依《個人資料保護法》及本隱私權政策，蒐集、處理及利用您的個人資料。
若您不同意本政策之全部或部分內容，請停止使用本網站服務。
一、適用範圍
本隱私權政策僅適用於本公司於本網站蒐集、處理及利用之個人資料。
若您經由本網站連結至第三方網站，其個人資料蒐集與利用方式，悉依該第三方網站之隱私權政策辦理，與本公司無涉。
二、個人資料蒐集告知事項
蒐集機關：十四有限公司
- 蒐集目的：包含但不限於會員管理、客戶服務、交易履行、行銷推廣、電子商務服務及其他依法登記之業務範圍
資料類型：
識別類：姓名、地址、電話、Email
特徵類：年齡、性別、出生年月日
使用紀錄：瀏覽、交易、互動紀錄、IP 位址、裝置資訊
其他：往來電子郵件、客服紀錄、系統自動紀錄資訊
- 利用期間：會員關係存續期間及終止後六個月；非會員則於蒐集目的消失後六個月
利用地區：本公司營運及伺服器所在地（主要為臺灣）
利用對象：本公司、關係企業及依法委外之合作廠商（如物流、金流服務商）
利用方式：於蒐集目的範圍內合理利用
- 當事人權利：您得依法行使查詢、閱覽、複製、更正、停止利用或刪除個人資料之權利
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五、未成年人保護
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代理人得依法請求停止相關資料之蒐集與利用。
六、隱私權政策修改
本政策如有重大變更，將於網站公告或以電子方式通知。
您可隨時聯繫本公司行使相關權利。
【營業登記資訊】
營業人名稱：十四有限公司
統一編號：50893856