update：2023/04/27
依照消費者保護法的規定，我們提供「商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。
請在收到商品後儘速確認商品狀況！
若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵，請於【 收到商品次日起七個日曆天內 】將【 商品瑕疵部分的照片及文字描述 】透過官網訂單通訊系統回傳，我們將儘速與您聯繫，處理後續退換貨相關流程：
- 電腦版
點選左下角「 帳戶 」 ▶︎ 點選上方「 訂單 」分頁 ▶︎ 選擇欲辦理退換貨之訂單 ▶︎ 訂單資訊頁面下方「賣家和顧客訂單通訊」欄位
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⚠️ 「訂製商品」及「福利品」除影響商品使用功能之重大瑕疵狀況外，不接受退換貨申請。
⚠️ 辦理退貨之商品，務必保持您收到商品時的原始狀態：包含商品本體、配件及附件、外包裝、說明卡、贈品等皆需完整無損。
⚠️ 辦理退貨之商品，若缺少上述任一樣物品、已經拆封使用、經拆封使用造成破損或產生痕跡（包括但不限於以上情形），團隊有權不受理退換貨，或將酌收商品定價 10% 起之整新費用。
⚠️ 辦理退貨之商品需由消費者確認包裹完善，並安排送回指定地址。寄送郵資將與退貨商品金額加總計算出最終退款總額，且退款總額以顧客實際支付之原訂單金額為上限。
⚠️ 海外訂單提供 PayPal、電匯方式退款，相關手續費及匯差由消費者自行負擔。
⚠️ 因皮革材質特性及其他因素，若商品有以下情形，恕無法提供退換：
- 因丈量方式差異，各項商品尺寸誤差 ±5mm 內屬正常範圍，不屬瑕疵。
- 因各顯示器呈現色彩方式不同，故實際顏色請以實品為主，皮色的些微差異不屬瑕疵。
- 因材料特性，皮革類商品表面會有皮革的自然肌理與牛兒生活留下的痕跡，如：傷疤、刮痕、筋紋、皺褶、蟲咬痕跡等，此類紋理不屬瑕疵。
- 因使用不當或消費者個人行為而致商品產生破損、髒污等狀況，非屬商家製造、運送或其他因素造成之問題，不屬瑕疵。
- 在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
- 加購訂製服務的客製化商品無法退換貨，下訂前請確認相關訂製資訊正確無誤。
- 標示為福利品之商品「不接受」因外觀理由提出之退換貨申請，下單前請務必確認。
- 寄回退貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退貨。
【 商品注意事項 】
｜Hank Max × 隨身配件 × 植鞣皮革
- 天然皮革表面會有自然肌理與牛隻生活痕跡，如：傷疤、皺褶痕、血管紋、筋紋等，此屬自然狀況，並非瑕疵。
- 真皮材質會隨時間流逝及使用狀況產生舊化色澤，此屬自然狀況，並非瑕疵。
- 皮革請勿碰水，以免產生水痕污漬。
- 若需清潔一般髒污、灰塵沾粘，請以乾布輕柔擦拭即可。
- 建議一年可為皮件上一次皮革保養油做基礎護理。
- 因各顯示器呈現色彩方式不同，故實際顏色請以實品為主。
｜葉葉 × 植鞣皮革 × 香氛精油
- 天然皮革表面會有自然肌理與牛隻生活痕跡，如：傷疤、皺褶痕、血管紋、筋紋等，此屬自然狀況，並非瑕疵。
- 真皮材質會隨時間流逝及使用狀況產生舊化色澤，此屬自然狀況，並非瑕疵。
- 微調皮革時請小心輕柔，勿用力壓折，避免皮革纖維軟化變形。
- 為保持精油與皮革的最佳使用狀態，請遠離強烈直吹氣流、高溫、潮濕環境及直射陽光。
- 請務必將香氛精油放置在兒童和寵物接觸不到的地方，避免誤觸／誤食。
- 香氛精油請勿食用、直接接觸眼部，若不慎潑灑接觸請立即以清水清洗並就醫。
- 勿將皮革與他牌香氛產品混用！若經混用導致褪色受損，本公司恕不負責亦無法退換。
- 皮革吸收精油即可同步保養；若長期未使用，建議每年上一次保養油進行基礎護理。
- 因各顯示器呈現色彩方式不同，故實際顏色請以實品為主。
｜我能在葉葉的產品上使用自己的精油 / 香水 / 香氛產品嗎？
由於無法確認每款香氛產品成份，因此我們【 強烈不建議 】在皮革植物上使用他牌香氛產品！使用葉葉針對皮革調配、測試過的香氛會是比較安全的選擇。若您真的非常想要試試看自己的香氛能否使用，建議先於皮革邊緣小面積測試，觀察是否有變形、掉色等不良反應，再決定是否大量使用。
- 目前常見的香氛產品中，有些成份會造成皮革損傷，如：酒精等醇類，但精油的種類、配方、濃度有太多組合，所以也不限於此。
- 損傷會導致皮革無法正常使用，且無法修復還原，如：纖維變形、變硬、失去彈性，使葉片無法正常支撐；或將染料溶出，造成褪色。
｜燙金 × 敲字 × 訂製品
- 訂製品皆於「付款後」才開始進行訂製內容確認及製作程序，不接受急件。
- 訂製品製作所需時間依品項差異、製程工序等因素而有所不同，詳細時間請參考各項商品說明。
- 訂製人須於付款前確認訂製規範及各項需求，付款後即進入製作程序，不可再作任何修改，亦無法退換。
｜絕版品 × 福利品
- 購買福利品前請務必確認您「 可以接受 」商品有程度不一的外觀瑕疵（不影響使用）。
- 福利品所指之外觀瑕疵包括但不限於以下狀況：壓痕、斑點、擦刮痕跡、染色不勻、染色過深或過淺、皮革紋理、皺摺、各類疤痕⋯⋯等。
- 標示為福利品之商品「 不接受 」因上述外觀理由提出之退換貨申請，完成結帳視同您同意以上規範，下單前請務必確認。