退換貨政策

依照消費者保護法的規定,我們提供「商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)」之權益。

請在收到商品後儘速確認商品狀況!
若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到商品次日起七天內 將【 商品瑕疵部分的照片及文字描述 】透過官網訂單通訊系統回傳,我們將儘速與您聯繫,處理後續退換貨相關流程:

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⚠️ 辦理退貨務必保持您收到商品時的原始狀態:包含商品本體、配件及附件、外包裝、說明卡、贈品等皆需完整無損。
⚠️ 若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理退/換貨。



因皮革材質特性及其他因素,若商品有以下情形,恕無法提供退換:

  1. 因丈量方式差異,各項商品尺寸誤差 ±5mm 內屬正常範圍,不屬瑕疵。
  2. 因各顯示器呈現色彩方式不同,故實際顏色請以實品為主,皮色的些微差異不屬瑕疵。
  3. 因材料特性,皮革類商品表面會有皮革的自然肌理與牛兒生活留下的痕跡,如:傷疤、刮痕、筋紋、皺褶、蟲咬痕跡等,此類紋理不屬瑕疵。
  4. 因使用不當或消費者個人行為而致商品產生破損、髒污等狀況,非屬商家製造、運送或其他因素造成之問題,不屬瑕疵。
  5. 在不影響您檢查商品的情形下,將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
  6. 加購訂製服務的客製化商品無法退換貨,下訂前請確認相關訂製資訊正確無誤。
  7. 寄回退貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理退貨。