【 出貨說明及客戶服務保證 】
訂單成立後，一般將於 3-5 個工作天內（不含週末、國定假日及其它非上班日）確認訂單內容並安排出貨事宜。
唯以下狀況（包括但不限於）出貨所需時間較長：包含預購品或非現貨商品之訂單、加購商品訂製服務之訂單、訂製內容不符規格需調整、收件資訊有誤（非真實姓名、地址缺漏等）需修正等。
我們提供的出貨方式有：中華郵政掛號寄送、711及全家便利超商取貨，依正常投遞狀況可於出貨後的 2-4 個工作天送達。
* 以上時間僅供參考，實際送達時間請依各物流狀況為準。
凡購買 Hank Maxwell Studio 商品之消費者，皆可享有商品（消耗品除外）一年保固及維修服務。
若有任何商品使用、保養維護、問題諮詢需求，請透過「 官網訊息系統／品牌粉絲頁／LINE 」詢問，將有專人為您解答處理。
【 商品注意事項 】
｜PLEASANT × 隨身配件 × 植鞣皮革
- 天然皮革表面會有自然肌理與牛隻生活痕跡，如：傷疤、皺褶痕、血管紋、筋紋等，此屬自然狀況，並非瑕疵。
- 真皮材質會隨時間流逝及使用狀況產生舊化色澤，此屬自然狀況，並非瑕疵。
- 皮革請勿碰水，以免產生水痕污漬。
- 若需清潔一般髒污、灰塵沾粘，請以乾布輕柔擦拭即可。
- 建議一年可為皮件上一次皮革保養油做基礎護理。
- 因各顯示器呈現色彩方式不同，故實際顏色請以實品為主。
｜葉葉 × 植鞣皮革 × 香氛精油
- 天然皮革表面會有自然肌理與牛隻生活痕跡，如：傷疤、皺褶痕、血管紋、筋紋等，此屬自然狀況，並非瑕疵。
- 真皮材質會隨時間流逝及使用狀況產生舊化色澤，此屬自然狀況，並非瑕疵。
- 微調皮革時請小心輕柔，勿用力壓折，避免皮革纖維軟化變形。
- 為保持精油與皮革的最佳使用狀態，請遠離強烈直吹氣流、高溫、潮濕環境及直射陽光。
- 請務必將香氛精油放置在兒童和寵物接觸不到的地方，避免誤觸／誤食。
- 香氛精油請勿食用、直接接觸眼部，若不慎潑灑接觸請立即以清水清洗並就醫。
- 勿將皮革與他牌香氛產品混用！若經混用導致褪色受損，本公司恕不負責亦無法退換。
- 皮革吸收精油即可同步保養；若長期未使用，建議每年上一次保養油進行基礎護理。
- 因各顯示器呈現色彩方式不同，故實際顏色請以實品為主。
｜我能在葉葉的產品上使用自己的精油／香水／香氛產品嗎？
由於無法確認每款香氛產品成份，因此我們【 強烈不建議 】在皮革植物上使用他牌香氛產品！使用葉葉針對皮革調配、測試過的香氛會是比較安全的選擇。若您真的非常想要試試看自己的香氛能否使用，建議先於皮革邊緣小面積測試，觀察是否有變形、掉色等不良反應，再決定是否大量使用。
- 目前常見的香氛產品中，有些成份會造成皮革損傷，如：酒精等醇類，但精油的種類、配方、濃度有太多組合，所以也不限於此。
- 損傷會導致皮革無法正常使用，且無法修復還原，如：纖維變形、變硬、失去彈性，使葉片無法正常支撐；或將染料溶出，造成褪色。
｜燙金敲字 × 訂製品
- 訂製品皆於「付款後」才開始進行訂製內容確認及製作程序，不接受急件。
- 訂製品製作所需時間依品項差異、製程工序等因素而有所不同，詳細時間請參考各項商品說明。
- 訂製人須於付款前確認訂製規範及各項需求，付款後即進入製作程序，不可再作任何修改，亦無法退換。
【 隱私權政策 】
Hank Maxwell Studio 為十四有限公司（以下稱「本公司」）所經營。本公司十分重視您的隱私權保護，將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您不同意本隱私權政策之全部或部分者，請您停止使用本網站服務。
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